La Charte Tourmentine / PortoDeQuintas
Une charte de qualité pour le respect de nos clients.
Emails
Tourmentine / PortoDeQuintas ne transmet pas les adresses mails de ses clients, de ses filleuls ou tout autre mail porté à notre connaissance par le biais du formulaire contact ou de l'inscription à la newsletter.
Emailings
Tourmentine / PortoDeQuintas s'engage à donner la possibilité à chaque client (ou non client) de se désinscrire de nos campagnes d'emailings aussi bien informatifs, publicitaires ou promotionnels. Nous garantissons à chacun la tranquillité de votre boîte mail.
Commentaires produits
Dans l'hypothèse ou les commentaires produits sont activés, Tourmentine / PortoDeQuintas encourage ses clients à s'exprimer sur la qualité des produits commandés, de manière à partager leurs expériences avec d'autres clients. Les commentaires sont libres et Tourmentine / PortoDeQuintas ne s'ingère pas dans la teneur de ces commentaires, qu'ils soient positifs ou négatifs. Si un produit reçoit un nombre très important de commentaires négatifs, Tourmentine / PortoDeQuintas s'engage à le retirer de sa boutique.
Service Après Ventes (SAV) et Contact
Tourmentine / PortoDeQuintas s'engage à donner une réponse à chaque message, que celui-ci émane d'un client ou d'un simple visiteur, dans un délai de 48 à 72 heures par mail (pendant les heures de travail, du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h). Aucune demande ne sera traitée pendant les heures de fermeture du domaine, les jours fériés, ainsi que pendant les fermetures pour congés.
Politique Prix / Qualité
Tourmentine / PortoDeQuintas s'engage à toujours respecter l'équilibre qui a fait notre réputation : Prix / Qualité.
